Customer care online

Ricorda che anche se questi utenti si nascondono dietro a strani nickname, sono pur sempre delle PERSONE. Rispondere continuando a interagire con esse fa scaturire un’emozione nel cliente e consente di costruire rapporti, seppur virtuali, che portano benefici concreti. 

Per questo noi crediamo che avere un servizio di customer care sia fondamentale almeno per due motivi:

  • Rafforzare il rapporto con i propri clienti
  • Dimostrare ai futuri clienti l’attenzione ad essi ancora prima che prenotino un tavolo o una camera.

Perché hai bisogno del nostro aiuto?

Sappiamo bene che mentre stai lavorando, hai tantissime cose a cui pensare e può essere stressante mettersi alla sera, oppure dopo pranzo a guardare recensioni e commenti. Noi, invece, siamo online tutto il giorno e possiamo mantenere sotto controllo la situazione.

Alcuni commenti, inoltre, possono fanno saltare i nervi, col rischio che tu risponda a caldo in modo affrettato e sgarbato, anche se hai completamente ragione!

Vuoi un esempio?

Guarda la risposta a questa recensione fatta da un ristoratore un po’ “scocciato”!

Come funziona il nostro servizio?

Monitoriamo costantemente le recensioni e rispondiamo professionalmente a tutte le valutazioni, sia positive che negative e replichiamo ai commenti sui social network.

Lavoriamo su Tripadvisor, Google My Business, Booking.com

VANTAGGI

  • Aumento della reputazione online
  • Aumento della fiducia verso nuovi utenti
  • Controllo completo dei commenti degli utenti
  • Risparmio di tempo da dedicare alla tua attività